FAQ Tickets

Ich habe meine Tickets verloren, was nun?

Das ist nicht schön, aber keine Sorge, wir können das für Sie lösen.
-- HIER KLICKEN -- um Ihre Tickets erneut anzufordern.

Oder kontaktieren Sie uns unter support@tickli.nl (unter Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und der fehlenden Tickets) oder rufen Sie 043-6098536 an. Wir senden Ihnen die Tickets (mit eindeutigem Barcode) dann erneut per E-Mail zu.

Wo können Sie Tickets kaufen?

Tickets sind nur online zu bekommen und Sie erwerben sie vorab über den Ticketshop. Die Tickets sind auf Zeitspanne und auf Datum erhältlich. Möchten Sie mehrere Aktivitäten auf einmal buchen? Das ist möglich, sogar für verschiedene Daten! Bei der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, weitere Weihnachtsaktivitäten anzuklicken und zu bestellen. So stellen Sie selbst Ihren (mehrtägigen) Besuch an die Weihnachtsstadt Valkenburg zusammen. Achten Sie darauf, dass Sie zwischen den Besuchen genügend Zeit einplanen (ca. 1,5 Stunden pro Grotte). Einmal gebucht, ist es nicht möglich, von Ihrer Buchung abzuweichen.

Wenn ich Fahrkarten gekauft habe und ich oder jemand in meiner Gegend krank wird und wir nicht kommen können, bekomme ich dann mein Geld zurück?

Bitte kontaktieren Sie die Aktivität oder support@tickli.nl. Wir werden dann sehen, ob die Tickets auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verschoben werden können.

Wenn ich Fahrkarten gekauft habe und ich oder jemand in meiner Gegend krank wird und wir nicht kommen können, bekomme ich dann mein Geld zurück?

Bitte kontaktieren Sie die Aktivität oder support@tickli.nl. Wir werden dann sehen, ob die Tickets auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verschoben werden können.

Ich habe Tickets für den Zeitblock 11.00-11.30 Uhr gekauft. Muss ich die Höhle innerhalb von ½ Stunde verlassen?

Nein, der Zeitblock von einer halben Stunde gibt Ihnen den Raum, die Höhle zwischen 11.00 und 11.30 Uhr zu betreten. Für den Besuch einer Höhle haben Sie durchschnittlich 1 bis 1,5 Stunden Zeit.

Wie viele Personen können an jedem Zeitfenster teilnehmen?

Es können nicht mehr Besucher als die Sicherheit in der Höhle garantiert werden. Die Zeitfenster gelten pro halbe oder viertel Stunde, so dass es keine (großen) Warteschlangen gibt. 

Kann ich auch Tickets für zusammengestellte Arrangements kaufen?

Sie können die Aktivitäten selbst kombinieren, indem Sie Tickets aus verschiedenen Aktivitäten nach Datum und Uhrzeit auswählen und dann in einem Zug bezahlen. Wählen Sie eine Aktivität für Datum, Uhrzeit und Tickets und klicken Sie auf Bestellen. Wählen Sie dann eine andere Aktivität und wiederholen Sie die Schritte für Datum, Uhrzeit, Tickets und Bestellung. Die Tickets werden in Ihren Einkaufskorb gelegt. Führen Sie bei der letzten Aktivität die Schritte aus, um alle Tickets auf einmal zu überprüfen. Achten Sie darauf, dass Sie zwischen den Besuchen genügend Zeit einplanen (ca. 1,5 Stunden pro Grotte). Sie erhalten Ihre Tickets als Download und per E-Mail. 

Gibt es auch Gruppentickets?

Ja, es ist möglich, Gruppenkarten für beide Weihnachtsmärkte in den Höhlen ab 20 Personen zu kaufen. Diese können online bestellt werden. Tickets für verschiedene Aktivitäten können gleichzeitig bestellt werden. Wählen Sie eine Aktivität für Datum und Uhrzeit, Gruppentickets und klicken Sie auf "Bestellen". Wählen Sie dann eine andere Aktivität aus und wiederholen Sie die Schritte für Datum, Uhrzeit, Tickets und Bestellung. Die Tickets werden in Ihren Einkaufskorb gelegt. Führen Sie bei der letzten Aktivität die Schritte aus, um alle Tickets auf einmal zu überprüfen. Achten Sie darauf, dass Sie zwischen den Besuchen genügend Zeit einplanen (ca. 1,5 Stunden pro Grotte). Sie erhalten Ihre Tickets als Download und per E-Mail.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zur angegebenen Zeit in der Höhle anwesend sind! Nur dann können Sie eintreten und Ihr Ticket ist gültig. Nicht davor und nicht danach.

Wenn wir die Anzahl und die Daten unseres Besuchs rechtzeitig melden, können wir dann ohne im Voraus gekaufte Eintrittskarten einreisen?

Nein, Tickets können nur online im Voraus gekauft werden.

Kann ich auch an der Kasse ein Ticket kaufen?

Zu Weihnachtsshow in MergelRijk und Winter-Wunderland können Sie das tun. Bei Weihnachtsmarkt Fluweelengrotte und der Weihnachtsmarkt Gemeindegrotte ist dies nicht möglich und Sie müssen im Voraus online ein Ticket kaufen.